Richtig eingesetzt liefert Marktforschung eine wichtige Entscheidungsgrundlage für zentrale strategische Fragestellungen. Nur wer sein Unternehmensumfeld, seine Wettbewerber und die Bedürfnisse seiner Kunden ausreichend kennt, kann seine Strategie und Maßnahmen zielsicher gestalten.

Prof. Schellhase führte die Zuhörer zunächst in die Begriffe der Marktforschung ein.

Als wichtige Schritte in einem Marktforschungsprojekt nannte er die Definitionsphase, in der sich der Auftraggeber darüber klar werden muss, was er denn erfahren will.

Unternehmen haben dabei die Möglichkeit, auf bestehende Daten zurückzugreifen und diese vor dem Hintergrund der eigenen unternehmerischen Fragestellungen zu prüfen, auszuwerten und zu interpretieren (Sekundärforschung).

 Oftmals ist es aber auch nötig, Informationen selbst und direkt zu erheben (Primärforschung). Hierfür gab der Referent einen interessanten Überblick über mögliche Quellen von geeigneten Markt- und Wettbewerbsdaten.

Herr Professor Schellhase zeigte darüber hinaus typische Fragestellungen auf. Er betonte, dass Fragen richtig zu formulieren und die zu befragenden Kunden und Ansprechpartner zu definieren seien. Je nach Positionierung des Kunden oder Anzahl der zu befragenden Personen wird die Methode festgelegt – Face-to-Face, schriftlich oder online.

Während des Vortrages ergab sich eine rege Diskussion, wie das häufig bei Best-Practice-Veranstaltungen der Fall ist.

Beispiele aus der Unternehmenspraxis der Gäste und Anregungen wurden besprochen, ebenso Möglichkeiten zur Kooperation auf dem Gebiet der Marktforschung mit der Hochschule Darmstadt.