Neue Kunden zu gewinnen, kann bis zu fünfmal teuerer sein, als bestehende Kunden zu halten. Customer Relationship Management (CRM) unterstützt die Kommunikation im Kundenprozess mit verlässlichen Zahlen und identifiziert  Schwachstellen im Dialog. Es optimiert alle kundenbezogenen Prozesse in Marketing, Vertrieb, Kundendienst sowie Forschung und Entwicklung.

Das Kompetenzteam CRM im Marketing-Club Südhessen versteht seine Veranstaltungen weniger als Expertenforum, sondern als Workshop. Im Mittelpunkt stehen Themen rund um ein erfolgreiches Kundenbeziehungsmanagement und der Erfahrungsaustausch.

Nähere Informationen:  Michael Bernhard

Telefon:                           06162-807752