Referent:
Roy Reinelt, Senior Marketing Consultant, digital-dialog GmbH,
Heusenstamm

Datum:
Montag, 16. Februar 2009, 18.30 Uhr

Ort:
digital-dialog GmbH, Borsigstraße 6, 63150 Heusenstamm

Sehr geehrte Club-Mitglieder,
Hand aufs Herz: Wer von Ihnen verzieht nicht das Gesicht oder denkt sogar an SKL-Lose, wenn er das Wort Call-Center hört?

Dachte ich es mir doch. Das spüre ich oft und ich zitiere dann immer gern Frank Herold, der auf die Frage „Call-Center- Segen oder Fluch?“ Folgendes sagte:
„Ich gebe Ihnen unumwunden recht, dass sich in der Branche reichlich schwarze Schafe, Schwachmaten und Blinde, die von der Farbe reden, tummeln.

Aber die gibt‘s ja auch unter Trainern und Beratern, nicht wahr?...“

Es ist an der Zeit, mit Vorurteilen aufzuräumen und den Versuch zu starten, Ihnen Telemarketing wieder schmackhaft zu machen!
Telemarketing wird im Dialogmarketing oft als Ausputzer eingesetzt, wenn es also gilt, eine Kampagne zu „retten“: „Der Response ist zu niedrig – können Sie kurzfristig nachfassen?“ Klar kann man, aber Telemarketing-Agenturen haben heute viel mehr drauf!

Ich möchte Ihnen an praktischen Beispielen zeigen, wie Telemarketing branchenübergreifend als effektives Werkzeug eingesetzt wird und nicht mehr aus dem Alltag wegzudenken ist.
Falls Sie für den Best-Practice-Abendein ein branchenspezifisches Beispiel wünschen, dann kontaktieren Sie mich vorher einfach telefonisch oder per E-Mail.
Moderne Telemarketing-Agenturen verstehen sich heute nicht mehr als Call-Center, die vor allem mit Outbound-Calls ihr Geld verdienen. Vielmehr hat sich dieser Dienstleistungsbereich dramatisch weiterentwickelt und kann heute im Rahmen von 360° Marketing und CRM wertvolle Schlüsselfunktionen einnehmen.
digital-dialog hat beispielsweise komplette Servicecenter für ihre Kunden im Haus, koordiniert Außendienst-Mannschaften von bis zu 300 Mann und versteht sich auch auf telemediale Kampagnensteuerung und -verwaltung.