Best Practice:

Wenn der Kunde König wird – Erfolgsfaktor Customer Centricity

Bettina Guggemos, Geschäftsführung, EXCON Certification Services GmbH, Neu-Isenburg

Wann: 12. April 2010, 18:30 Uhr

Wo: Geschäftsstelle Marketing-Club Südhessen e.V., Osannstraße11, 64285 Darmstadt

Nur für Mitglieder

„Wenn der Kunde König wird“ – "Customer Centricity" heißt das Erfolgskonzept der Zukunft und meint die umfassende Kundenorientierung, das heißt die Ausrichtung des gesamten unternehmerischen Handelns auf den Kunden und seine spezifischen Bedürfnisse.
Dies gilt nicht nur für Produkte und Dienstleistungen, sondern auch für Kommunikation, Vertrieb und die Gesamtheit des unternehmerischen Auftritts am Markt.

Sie erfahren,

• warum der Point of Sale Ihr Marken- und Image-Botschafter ist,
• wie Schwachstellen in der Performance schnell festgestellt und noch schneller eliminiert werden können
• wie Sie Unternehmenskonzepte sichern und maximal ausschöpfen können
• wie sich Kundenbindungen intensivieren lassen, ohne großen Kostenaufwand
• wieso Customer Centricity-Konzepte entscheidend sind für die Gewinnung neuer Kunden

Bettina Guggemos ist seit zehn Jahren für die EXCON Externe Controlling Services GmbH tätig. Unter anderem verantwortete sie den Aufbau der Tochtergesellschaft EXCON Automotive Services.
Seit 2007 ist sie zuständig für den Bereich Business Development der
EXCON GmbH und die Entwicklung von TOP SERVICES.
Seit ihrer Gründung im ersten Quartal 2009 ist Bettina Guggemos Geschäftsführerin der EXCON Certification Services GmbH.

Wir freuen uns sehr über Ihr Interesse an dieser Best-Practice-Veranstaltung!
Bitte melden Sie sich bis spätestens 7. April 2010 an – die Plätze sind begrenzt.